县政务服务大厅：节后上班第一天 提质增效强服务

  2月18日，新年首个工作日，在县政务服务大厅，记者注意到，大厅环境整洁，各窗口的工作人员全部按时到岗，他们正耐心地为前来办事的群众解答疑问，或借助手机，一步步地指导群众在线办理业务，以解决群众的难题。

  市民吴先生说：“今天是服务大厅节后首日上班，我原本只是想来碰碰运气，看看能不能办业务，没想到工作人员效率如此之高，而且服务还特别热情，我非常满意。”

  为确保节后大厅的正常运转以及各项审批工作的顺利进行，县政务服务大厅提前作出安排部署，以保证节后审批工作的连续性。

  县行政审批和政务信息管理局副局长李学峰说：“为保障节后政务工作的高效进行，我们政务中心提前规划，要求全体人员早上八点准时上班。此外，我们还根据实际业务情况，通过‘小玲帮办’和增加志愿服务等方式，以公众需求为导向，提供便捷的办事环境和流程，减少办事的时间和成本，优化审批流程、提高审批效率，确保事项能够迅速、准确地办理。同时，我们也提供延时服务等措施，全力为企业和群众提供优质服务。”

  无差别综合窗口人员朱月月说：“春节过后的首个工作日，考虑到异地返岗办理业务的人员增多，为方便群众，我们对工作时间进行了调整，提前一小时上班接待群众。同时，根据业务办理的实际状况，增加‘小玲帮办’人员数量，做好引导、咨询、引流等服务，以缓解窗口人员的受理压力，提高办事效率。此外，针对网办区的办事群众，我们提供全程指导服务，确保群众来了就能办，并且能够及时办好。”

  县政务服务大厅在新的一年将进一步提振精神、铆足干劲，以全新的精神风貌投身到工作中。不断完善服务体系，健全服务机制，推出更多便利服务措施，持续优化营商环境，让群众“少跑腿、办事易、事办成”，通过实际行动持续提高群众的满意度、获得感和幸福感。